Gestionar tu suscripción
Acceso a la gestión de suscripción
Toda la gestión de tu suscripción se realiza desde la página de Ajustes. Para acceder:
- Inicia sesión en tu cuenta de Lingaly
- Ve a Ajustes desde el menú de navegación
- Selecciona la sección Facturación
Desde aquí podrás ver tu plan actual, historial de pagos y todas las opciones de gestión.
Periodo de prueba gratuito
Cuando te registras en Lingaly, tienes acceso a 7 días de prueba gratuita del plan completo. Durante este periodo puedes:
- Acceder a todos los ejercicios sin límite
- Usar el sistema de recomendación personalizada
- Hacer simulacros de examen
- Recibir corrección automática de Writing
No se te cobrará nada hasta que termine el periodo de prueba. Si decides no continuar, simplemente cancela antes de que finalicen los 7 días.
Ver detalles de tu plan
En la sección de Facturación verás:
- Plan actual: Free, Pro o Premium
- Estado: Activo, periodo de prueba, cancelado
- Fecha de renovación: Cuándo se procesará el próximo pago
- Método de pago: Tarjeta registrada (solo los últimos 4 dígitos)
Cambiar de plan
Puedes cambiar entre planes en cualquier momento:
Subir de plan (upgrade)
Si mejoras tu plan (de Free a Pro, o de Pro a Premium), los cambios son inmediatos:
- Acceso instantáneo a las nuevas funcionalidades
- Se te cobra la diferencia prorrateada hasta tu próxima fecha de renovación
- La próxima factura reflejará el nuevo precio completo
Bajar de plan (downgrade)
Si reduces tu plan, los cambios se aplican al finalizar tu periodo de facturación actual:
- Sigues disfrutando del plan actual hasta la fecha de renovación
- A partir de esa fecha, pasas al plan inferior
- Se te cobrará el nuevo precio reducido
Gestión a través de Stripe
Lingaly utiliza Stripe, la plataforma de pagos más segura del mundo, para gestionar todas las suscripciones. Cuando haces clic en “Gestionar suscripción” en Ajustes, se abre el portal de facturación de Stripe donde puedes:
- Actualizar tu método de pago
- Cambiar la tarjeta asociada
- Descargar facturas anteriores
- Ver tu historial de pagos completo
Todos tus datos de pago están encriptados y nunca se almacenan en los servidores de Lingaly.
Cancelar tu suscripción
Si necesitas cancelar tu suscripción:
- Ve a Ajustes > Facturación
- Haz clic en “Gestionar suscripción” (te redirige al portal de Stripe)
- Selecciona “Cancelar plan”
- Confirma la cancelación
¿Qué pasa después de cancelar?
- Periodo de gracia: Mantienes acceso completo hasta el final de tu periodo de facturación actual
- Sin reembolsos automáticos: Los pagos ya realizados no se reembolsan, pero aprovechas todo el tiempo pagado
- Conversión a plan Free: Al finalizar el periodo, tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito
- Conservas tus datos: Tu progreso, estadísticas y configuración se mantienen intactos
Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento volviendo a Ajustes > Facturación y seleccionando un plan.
Problemas de pago
Si hay un problema con tu pago (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.):
- Recibirás un email de notificación
- Tienes 7 días de periodo de gracia para actualizar tu método de pago
- Durante estos 7 días mantienes acceso completo
- Después de 7 días sin solución, tu cuenta pasa a plan Free
Actualiza tu método de pago lo antes posible en el portal de Stripe para evitar interrupciones.
Facturas y recibos
Todas tus facturas se envían automáticamente por email después de cada pago. También puedes descargarlas en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe (Ajustes > Facturación > Gestionar suscripción > Historial de pagos).
Las facturas incluyen todos los detalles fiscales necesarios para declaraciones de impuestos o reembolsos de empresa.