Eliminar tu cuenta y datos
Antes de eliminar tu cuenta
La eliminación de cuenta es permanente e irreversible. Antes de proceder, asegúrate de que realmente deseas eliminar toda tu información de Lingaly.
¿Qué se eliminará?
Cuando eliminas tu cuenta, se borran permanentemente:
- Perfil de usuario: Nombre, email, preferencias de idioma y configuración
- Progreso de aprendizaje: Todo tu histórico de dominio de habilidades y estadísticas
- Sesiones de práctica: Todas tus sesiones completadas y ejercicios resueltos
- Intentos de ejercicios: Tus respuestas y correcciones de cada ejercicio
- Resultados de simulacros: Todos tus mock exams y puntuaciones
- Datos del motor de recomendación: Tu perfil de aprendizaje, predicciones y caché de decisiones
- Información de facturación: Historial de suscripciones (nota: los registros de Stripe se mantienen según sus políticas de retención)
Alternativas a la eliminación
Si solo quieres dejar de usar Lingaly temporalmente, considera estas opciones en lugar de eliminar tu cuenta:
- Cancelar suscripción: Puedes pasar al plan gratuito sin perder tu progreso
- Desactivar notificaciones: Silencia todos los emails desde Ajustes > Notificaciones
- Exportar tus datos: Descarga una copia de tu información antes de decidir (ve a Ajustes > Datos > Exportar datos)
Cómo eliminar tu cuenta
Si estás seguro de que quieres proceder:
- Inicia sesión en tu cuenta de Lingaly
- Ve a Ajustes desde el menú de navegación
- Selecciona la sección Datos
- Desplázate hasta el final de la página
- Haz clic en “Eliminar cuenta”
- Lee el mensaje de advertencia cuidadosamente
- Escribe “ELIMINAR” en el campo de confirmación (en mayúsculas)
- Haz clic en “Eliminar permanentemente”
¿Qué pasa después?
Una vez confirmes la eliminación:
- Borrado inmediato: Todos tus datos se eliminan de nuestros servidores en segundos
- Cierre de sesión: Serás desconectado automáticamente
- Email de confirmación: Recibirás un correo confirmando que tu cuenta ha sido eliminada
- Cancelación automática de suscripción: Si tenías un plan de pago activo, se cancela inmediatamente (sin reembolso del tiempo restante)
Cumplimiento GDPR
La eliminación de cuenta de Lingaly cumple completamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Tienes derecho a:
- Derecho al olvido: Eliminación completa de tus datos personales
- Transparencia: Información clara sobre qué se elimina y qué se retiene
- Confirmación: Notificación por email del proceso completado
Datos que se retienen
Por razones legales y de auditoría, algunos datos mínimos se conservan durante el tiempo requerido por ley:
- Registros de facturación: Stripe conserva registros fiscales según normativas de cada país (generalmente 7-10 años)
- Logs de seguridad: Registros anónimos de acceso para detección de fraude (máximo 90 días)
Estos datos no contienen información personal identificable más allá de lo legalmente requerido.
No puedes deshacer esta acción
Una vez eliminada, tu cuenta no puede ser recuperada. Si decides volver a usar Lingaly en el futuro, deberás:
- Crear una cuenta nueva desde cero
- Empezar tu progreso desde cero
- Volver a completar la prueba de diagnóstico inicial
¿Necesitas ayuda?
Si tienes problemas técnicos con el proceso de eliminación o tienes dudas sobre tus derechos de protección de datos, contacta con nuestro equipo de soporte antes de proceder.
También puedes solicitar una exportación completa de tus datos antes de eliminar tu cuenta, para conservar un registro personal de tu progreso.